ISO 9001:2000
15 июля 2008 г. DSM Group вновь подтвердила действие сертификата по стандарту ISO 9001:2000.
____________________________
26 июля 2007 г. DSM Group подтвердила действие сертификата по стандарту ISO 9001:2000.
____________________________
27 июля 2006 года в DSM Group завершился сертификационный аудит системы менеджмента качества (СМК), проводимый представителями международного сертификационной компании SGS. В ходе аудита специалисты DSM Group подтвердили, что СМК Розничного аудита фармацевтического рынка России соответствует стандарту ISO 9001:2000. Кроме того, область сертификации была расширена — теперь СМК распространяется на маркетинговые исследования фармацевтического рынка РФ и реализацию полиграфической продукции (сертификат № HU05/1368 от 04.08.2005 г.).
Эксперты сертификационной комиссии дали высокую оценку существующей в компании системе менеджмента качества и особенно отметили прогрессивные действия, ведь одним из требований СМК является постоянное и непрерывное ее улучшение.
Главный аудитор Евгений Аванесов: «Целью настоящего аудита было убедиться, что система управления соответствует всем требованиям стандарта, что организация результативно внедрила и спланировала ее, и что система управления способна достигать цели, сформулированные в Политике организации. Все несоответствия, выявленные в ходе предыдущих аудитов, были исправлены. Организация продемонстрировала результативное внедрение, поддержание и улучшение системы управления».
Стратегической целью в области качества DSM Group видит полное, качественное и своевременное обеспечение профессиональных участников (производители, дистрибьюторы, аптечные учреждения и их объединения) фармацевтического рынка России маркетинговыми исследованиями и рекламной поддержкой, в полном соответствии с их запросами и требованиями.
Генеральный директор DSM Group Александр Кузин: «Для DSM Group это уже второй опыт работы с аудиторами SGS. В прошлом году мы сертифицировали Розничный аудит российского фармрынка. И после этого поставили цель расширить область сертификации. Теперь наши клиенты будут знать, что система менеджмента качества всех маркетинговых исследований DSM Group, а также реализации полиграфической продукции соответствует международным стандартам ISO 9001:2000. Считаю, что наша цель достигнута».
____________________________
4 августа 2005 года агентство DSM Group успешно прошло сертификационный аудит на соответствие процесса производства информационного продукта «Розничный аудит фармацевтического рынка России» положениям стандарта QMS ISO 9001:2000 и получило сертификат № HU05/1368 международного сертификационного центра SGS United Kingdom.
По итогам сертификации аудиторы российского представительства SGS особо отметили высокий уровень организации сбора и обработки информации, ложащейся в основу баз данных розничного аудита. Однако не все процессы были безукоризненно оценены ими. К примеру, острый спор разгорелся по вопросу охраны интеллектуальной собственности аптечных учреждений, ежемесячно поставляющих данные о своих продажах для мониторинга. В итоге DSM Group внедрила систему, которая позволяет любой аптеке или аптечной сети быть уверенной в достоверности аналитических данных, и при желании, всегда в этом убедиться.
По словам Генерального директора DSM Group Александра Кузина, стандарты ISO основаны на успешной практике лучших компаний мира. «В этот раз мы сертифицировали СМК розничного аудита; в ближайшем будущем эту практику мы планируем применить и к другим исследовательским продуктам, а также к рекламному обслуживанию». Стратегической целью в области качества DSM Group видит полное, качественное и своевременное обеспечение профессиональных участников (производители, дистрибьюторы, аптечные учреждения и их объединения) фармацевтического рынка России маркетинговыми исследованиями и рекламной поддержкой, в полном соответствии с запросами и требованиями потребителей.
____________________________
Группа SGS International Certification Services (Швейцария) основана в 1878 году. В настоящее SGS представляет услуги по сертификации более чем в 95 странах. За время существования SGS выдал 50 000 сертификатов соответствия систем качества требованиям стандартов ISO 9000 в 70 странах.
